রেফারেন্স

88abt-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

88abt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম এবং এখতিয়ারভিত্তিক প্রযোজ্যতা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা নেওয়া জরুরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে আপনার…

তথ্য গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাব্যবহারের শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
88abt 88abt-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আমাদের আইনি নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 88abt-এর আইনি দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার তথ্য অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। আইনি নীতি বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায় এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয়।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার আবেদন পাঠান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয় এবং বাংলায় উত্তর পাওয়া যায়।
সাপোর্ট টিকেট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আইনি অনুরোধ টিকেট খুলুন। প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা যায় এবং সমাধানের প্রতিটি ধাপ আপনাকে ইমেইলে জানানো হয়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য ব্যবস্থাপনা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের পদ্ধতি

88abt আপনার তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। কুকি থেকে শুরু করে লেনদেন লগ পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নির্ধারিত এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেনের সময় প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারেন। শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ডিফল্ট হিসেবে সক্রিয় থাকে এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি…

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে…

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দুই-স্তরের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা হয়…

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া…

অভিযোগ নিষ্পত্তি

আইনি নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমে পাঠানো যায়। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে স্বীকার করা হয় এবং সমাধানের সময়সীমা স্পষ্টভাবে…

আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের নীতিমালা নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের আইনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বরও সংরক্ষিত হয়, তবে কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'প্রোফাইল সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। পরিচয়পত্রের মতো যাচাইযোগ্য তথ্য পরিবর্তনের জন্য [email protected]এ আবেদন করতে হবে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় না, সেখানে আমাদের পরিষেবা প্রযোজ্য নয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আইপি ঠিকানা ও নিবন্ধন তথ্যের মাধ্যমে এখতিয়ার যাচাই করা হয় এবং নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা হয়।

কার্যকরী কুকি ছাড়া লগইন ও পেমেন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণমূলক ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রেখেও মূল পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব এবং কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

যেকোনো নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ [email protected]এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমে পাঠানো যায়। প্রতিটি অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হয় এবং তদন্তের অগ্রগতি জানানো হয়।